Reklamacije in jamstvo

Odgovornost za skladnost blaga

Za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave, odgovarjamo po ZVPot-1. Če se neskladnost pokaže v prvem letu, se šteje, da je obstajala že ob dobavi.

Kako uveljavljate

Neskladnost nam čim prej opišite na [e-pošta], s številko naročila in fotografijo. Najprej lahko zahtevate brezplačno popravilo ali zamenjavo, ki ju izvedemo v razumnem roku, najpozneje v 30 dneh (z možnostjo podaljšanja za največ 15 dni). Če to ni mogoče ali ne uspe, lahko zahtevate znižanje kupnine ali odstopite od pogodbe in dobite denar nazaj. Stroške vračila neskladnega blaga krijemo mi.

Ročno delo

Majhne razlike v odtenku, debelini preje ali obliki so značilnost ročnega dela in niso neskladnost.

Pritožbe

Pritožbe pošljite na [e-pošta]. Prejem potrdimo v 3 delovnih dneh in odgovorimo v 8 delovnih dneh. Komercialne garancije poleg zakonske odgovornosti ne dajemo.